滴滴公布“司乘双向互评”评议结果:8成用户支持
原标题:滴滴发布“司乘双向互评”大众评议成果:8成用户支撑 11月22日,滴滴发布第十一期大众评议成果,数据显现,80%用户投票支撑司机点评乘客。 新京报讯(记者 陈维城) 11月22日,滴滴发布第十一期大众评议成果,本期评议主题为“司机也能够点评乘客,你支撑吗?”数据显现,合计92802人参加了此次大众评议的投票,其间80%用户投票支撑司机点评乘客,20%用户持对立定见。 数据显现,参加投票的司机中,96%支撑司机点评乘客,4%不支撑;参加投票的乘客中,71%支撑司机点评乘客,29%不支撑。 近一年的滴滴数据显现,在搭车体会为五星的订单中,32.8%对车内整齐很满足,30.9%以为司机情绪好服务棒,14.7%满足司机驾驭平稳,还有9.8%以为司机活地图认路准。 在搭车体会为三星及以下的订单中,有34.1%不满足司机路途不熟,32.1%不满足服务情绪,4.8%为车内有异味,4.7%为未上车订单已完结,3.4%为开车时打电话。 数据显现,在他们给到乘客五星好评的订单中,55.9%是由于乘客情绪好有礼貌,23.1%为乘客准时到达,4.8%为保护车辆,3.2%为付款及时。 而司机点评为三星及以下订单的数据显现,38.9%由于要求多情绪差,15.1%为迟迟不付款,11.6%为不交流随意替换目的地,8.4%为乘客迟到,8.1%为弄脏车弄坏车。 滴滴网约车渠道公司副总裁赖春波表明:“推动司乘文明调和同处是渠道管理的重要职责,关于咱们的定见咱们都会进一步研讨,构成可落地的计划,并将约请乘客评测,继续搜集用户主张。双向互评机制还在十分初级的测验阶段,未来咱们将探究愈加老练、健全的规矩和机制,以促进司乘两边互相理解和尊重。” 新京报记者 陈维城

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